Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti kupnje i pružanja usluga · na snazi od 1. srpnja 2026.

1. Opće odredbe

Prodavatelj je TerraSfera d.o.o., Split, OIB 12345678901. Kupac je svaka osoba koja naruči proizvod ili uslugu putem ove stranice, telefona ili u showroomu. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.

2. Cijene

Cijene proizvoda u trgovini iskazane su u eurima s uključenim PDV-om. Cijene usluga u ponudama iskazuju se bez PDV-a te se PDV obračunava na računu. Zadržavamo pravo promjene cijena; za već potvrđene narudžbe vrijedi cijena u trenutku potvrde.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžba se smatra prihvaćenom kada kupac primi potvrdu na e-mail s brojem narudžbe, specifikacijom i ukupnim iznosom. Ako artikl nije dostupan, kontaktiramo kupca u dva radna dana i predlažemo zamjenu ili povrat sredstava.

4. Načini plaćanja

Kartično plaćanje (Visa, Mastercard, Maestro) putem sigurne stranice banke, plaćanje virmanom po ponudi te plaćanje gotovinom pri preuzimanju u showroomu. Za usluge uređenja plaća se avans 40% i ostatak po završetku radova.

5. Dostava

Rok isporuke je 3–7 radnih dana za artikle na zalihi, 3–6 tjedana za namještaj po narudžbi. Naknada za dostavu je 9,90 €, a za narudžbe nad 300 € dostava je besplatna. Isporuka se obavlja na području Republike Hrvatske.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo u roku 14 dana od primitka robe jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Obavijest se šalje na [email protected]. Troškove vraćanja robe nosi potrošač. Vraćeni iznos isplaćujemo u roku 14 dana od primitka robe. Pravo se ne primjenjuje na proizvode izrađene po mjeri i na sadnice.

7. Materijalni nedostaci i garancija

Odgovaramo za materijalne nedostatke prema Zakonu o obveznim odnosima. Na izvedene konstrukcije dajemo garanciju 5 godina, na rasvjetu 2 godine, na sadnice 12 mjeseci uz redovno održavanje.

8. Prigovori potrošača

Pisani prigovor možete poslati poštom na adresu sjedišta ili na e-mail [email protected]. Na prigovor odgovaramo u pisanom obliku u roku 15 dana od zaprimanja. Za rješavanje sporova nadležan je sud u Splitu; potrošač se može obratiti i tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

9. Autorska prava

Svi tekstovi, fotografije, nacrti i vizualizacije na ovoj stranici vlasništvo su TerraSfera d.o.o. i ne smiju se koristiti bez pisanog odobrenja.